Senior CRM Manager (m/w/d)
*Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns!
Unsere Teams im Bereich Marketing, E-Commerce & Creative sind sehr vielseitig aufgestellt. Wir kümmern uns um Online-Marketing, Kampagnenmanagement, Performance Marketing und UX genauso wie ums Corporate Design oder um Grafik. Alle verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Mit unseren Ideen HSE ein Gesicht zu geben und unseren Kunden jeden Tag aufs Neue einen Shopping-Kick zu bieten. Bist Du dabei?
Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower: im TV, im Onlineshop, über die prämierte App und in den sozialen Medien. Durch die vernetzte Inszenierung von Lifestyle-Themen und Markenwelten sind wir Innovationstreiber für kanalübergreifendes Shopping-Entertainment. Die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen.
Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower: im TV, im Onlineshop, über die prämierte App und in den sozialen Medien. Durch die vernetzte Inszenierung von Lifestyle-Themen und Markenwelten sind wir Innovationstreiber für kanalübergreifendes Shopping-Entertainment. Die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen.
Das erwartet Dich:
- Als fachlicher Keyuser unterstützt Du maßgeblich bei der Einführung unseres neuen Kampagnenmanagement-Tools und bist verantwortlich für dessen Betrieb, Ausbau und Optimierung- Du leistest einen datenbasierten Beitrag zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie, hast dabei die aktuellen CRM-Trends im Blick und lieferst Input für Personalisierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
- Du entwickelst selbstständig neue Ideen für die Optimierung des Tagesgeschäfts und Automationen über die Kanäle Newsletter, Push & Print, erstellst Analysen und gibst handlungsleitende Empfehlungen für die Neu- und Weiterentwicklung von CRM-Touchpoints
- Du entwickelst neue Segmente sowie Segmentierungs- und Kundenbewertungsmodelle
- Du übernimmst die Erstellung und das Monitoring von Dashboards mit kundenbezogenen KPI‘s und leitest Maßnahmen und Kundenpotentiale zur stetigen Optimierung ab
- Du erstellst Datenanalysen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen inkl. KPI-Aufbereitung für das Management
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und Teams wie etwa IT, BI, Customer Intelligence, Online Marketing, E-Commerce etc. zusammen und wirkst bei interdisziplinären Projekten mit
Das bringst Du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation- Du konntest bereits angemessene Erfahrung im Bereich CRM / Marketingautomation sammeln und hast sehr gute Kenntnisse mindestens einer CRM- oder Kampagnenmanagement Lösung (im Idealfall Best-of-Breed)
- Du hast einschlägige Erfahrung mit Kundendaten, Datenbanken und Datensegmentierungsmodellen
- Fortgeschrittene MS Excel-, Google Analytics- Kenntnisse sind essenziell und Power-Bl-Kenntnisse wünschenswert
- Dich zeichnen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke analytische Fähigkeiten aus, sowie ein Interesse an bereichsübergreifenden Projekten und agiler Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Du verfügst über eine Hands-on- und Macher-Mentalität sowie eine ergebnisorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Du bist eine kommunikationsstarke, teamorientierte Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten und einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das sind Deine Vorteile:
- 30 Tage Urlaub- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kantine auf dem Campus
- Leistungsbezogener Bonus
- Mobiles Arbeiten
- Shopping Gutschein
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Unfallversicherung
- Weihnachtsgeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Du willst etwas bewegen und Deine Karriere selbst in die Hand nehmen?
Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE.
Deine Ansprechpartnerin ist Simge Korkmaz.
Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE.
Deine Ansprechpartnerin ist Simge Korkmaz.