Teamlead Customer Intelligence (m/w/d)

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Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im TV, im Onlineshop, über die prämierte App und in den sozialen Medien. Durch die vernetzte Inszenierung von Lifestyle-Themen und Markenwelten sind wir Innovationstreiber für kanalübergreifendes Shopping-Entertainment. Die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen.

Das erwartet Dich:

  • Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres Customer-Intelligence-Teams, entwickelst Deine Mitarbeitenden gezielt weiter und optimierst kontinuierlich die Qualität und Effizienz der Analyseprozesse.
  • Du verantwortest die Analyse des digitalen Kundenverhaltens und führst quantitative sowie qualitative Kundendaten zusammen, um ein ganzheitliches 360-Grad-Kundenverständnis zu schaffen.
  • Du entwickelst unsere Digital-Analytics-Landschaft weiter und sorgst für die Konzeption und Implementierung leistungsfähiger Analysemechanismen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
  • Du konzipierst standardisierte Reports, Dashboards und Datenvisualisierungen, um komplexe Kunden- und Verhaltensdaten verständlich aufzubereiten und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.
  • Du optimierst unsere digitalen Kundentouchpoints und die Customer Journey, indem Du datenbasierte Hypothesen entwickelst, relevante Testszenarien konzipierst und Impulse für Produktinnovationen lieferst.
  • Du arbeitest eng mit Business Intelligence, UX Research und der digitalen Produktentwicklung zusammen, koordinierst unterschiedliche Stakeholder und förderst eine datengetriebene Unternehmenskultur.

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Data Science, Betriebswirtschaft mit analytischem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics oder Customer Intelligence, idealerweise im E-Commerce oder einem vergleichbaren datengetriebenen Umfeld.
  • Du bringst Erfahrung in der Führung und Entwicklung analytischer Teams mit und überzeugst durch Deine Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsam nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in Digital Analytics, Datenmodellierung und Analytics-Strategien und hast Erfahrung mit datenbasierten Optimierungsmaßnahmen und Hypothesenvalidierungen.
  • Du kennst Dich mit modernen Analytics- und Business-Intelligence-Tools aus, beispielsweise Amplitude, Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager (GTM), BigQuery, Tableau, Power BI, Usercentrics oder Snowflake.
  • Du verfügst über ein tiefgehendes technisches Verständnis moderner Web- und App-Architekturen und zeichnest Dich durch analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Innovationsfreude aus.
  • Du kommunizierst souverän mit interdisziplinären Stakeholdern und bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse mit.
  • Hannah Bucher
  • HR